Tu cuenta
Eliminar tu cuenta de UDECA
Hay dos formas, y las dos borran lo mismo. La primera es inmediata; la segunda existe para quien ya no tiene la app instalada.
Desde la app, tú mismo
Entra en UDECA y ve a Perfil → Eliminar mi cuenta, al final de la pantalla. Son cinco pasos: te explicamos qué se borra, tienes que escribir "ELIMINAR MI CUENTA" y volver a confirmar que eres tú con Google o con Apple, lo mismo con lo que entras. Al terminar, tu cuenta y tus datos desaparecen en el momento. Vale para cualquier tipo de perfil: alumno y entrenador.
Por correo, si prefieres
Escríbenos desde la dirección con la que te registraste a:
Asunto: "Eliminar cuenta". Procesaremos la solicitud en un máximo de 30 días. Es también la vía para pedir que se borren los restos que la app no puede quitar por sí sola (comidas y hábitos registrados, y los mensajes con tu entrenador, que conserva su copia).
Qué se elimina
Perfil (nombre, email, foto), rutinas y ejercicios asignados, historial de entrenamientos y estadísticas, registros de peso y nutrición, fotos de progreso, historial de pagos y mensajes con tu entrenador.
Qué se conserva
Ningún dato personal. Podemos conservar registros de facturación durante el tiempo exigido por la ley aplicable.
Todo lo demás sobre el tratamiento de tus datos está en la política de privacidad.
Delete your UDECA account
There are two ways, and both erase the same thing. The first is immediate; the second is there for anyone who no longer has the app installed.
From the app, yourself
Open UDECA and go to Profile → Delete my account, at the bottom of the screen. It takes five steps: we explain what gets erased, you type "DELETE MY ACCOUNT" and confirm it is you with Google or Apple, the same one you sign in with. When you finish, your account and your data are gone right away. It works for every kind of profile: student and coach.
By email, if you prefer
Write to us from the address you signed up with:
Subject: "Delete account". We will process the request within 30 days at most. This is also the way to ask us to erase what the app cannot remove on its own (logged meals and habits, and the messages with your coach, who keeps their copy).
What is deleted
Profile (name, email, photo), assigned routines and exercises, training history and statistics, weight and nutrition records, progress photos, payment history and messages with your coach.
What is kept
No personal data. We may keep billing records for as long as applicable law requires.
Everything else about how we handle your data is in the privacy policy.